Versand

Zahlung und Versand

Alle Lieferungen sind über eine Trackingnummer nachverfolgbar, welche du in deiner Versandbestätigung erhältst. 

Hier findest du unsere Versandpreise: 

a) Versand innerhalb Deutschlands

Versand innerhalb Deutschland kostet dich 3,90 € und ist ab 20 € kostenlos.

Beim Kauf von Abos ist der Versand kostenlos. 

b) Versand nach Österreich

Versand nach Österreich kostet dich 5,90 € und ist ab 50 € kostenlos.

c) Versand in die Schweiz

Versand in die Schweiz kostet dich 5,90 € und ist ab 50 € kostenlos. Steuerfreie Ausfuhrlieferung. Zoll-Gebühren können anfallen.

d) Versand in die Niederlande / Spanien / Italien

Versand in die Niederlande / Spanien und Italien kostet dich 5,90 €.

Lieferungen außerhalb der EU und dem DACH-Raum führen wir nicht durch. Solltest du aus einem anderen Land bestellen schreibe uns gerne eine Mail an hello@onlyruby.de - wir finden einen Weg!

 

Wie versenden wir?

Deutschland: DHL - Lieferdauer zwischen 2 - 4 Tagen
EU und Umland: GLS - Lieferdauer zwischen 2 - 8 Tagen

 

Rückgabe / Retoure

Uns ist es besonders wichtig, dass du mit ruby rundum zufrieden bist. Wenn du dennoch einen oder mehrere Artikel nicht behalten möchtest, hast du das Recht Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. 

Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete und original-versiegelte Gläser bzw. Beutel zurücknehmen können und dass du die Kosten für den Rückversand zu tragen hast. 

Du brauchst für deinen Widerruf keinen Grund angeben, wir freuen uns jedoch immer über Feedback, warum du unsere Produkte nicht ausprobieren möchtest. 

Rückgaben innerhalb Deutschlands

1. Erhalte deinen Retourenschein in deinem Benutzerkonto unter "Download Retourenschein”
2. Verpacke dein Paket so sicher wie möglich, klebe das Rücksendeetikett außen auf das Paket.
3. Die Rückerstattung erhältst du über das selbe Zahlungsmittel, welches du für die Bestellung verwendet hast. Über E-Mail bestätigen wir die deine Erstattung.

Sobald die Ware im Lager auf Unversehrtheit geprüft wurde, wird dir dein Geld gutgeschrieben (innerhalb von 3-7 Werktagen nach Eingang bei unserem Logistiker).

 

Retouren aus anderen Ländern  

Verpacke deine Artikel so sicher wie möglich und sende sie mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an: 

NeoNature LifeScience GmbH
c/o wework
Kurfürstendamm 11
10719 Berlin
Deutschland

Nutze am besten die ursprüngliche Verpackung für den Rückversand und wähle eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Wir können nur Artikel erstatten, die sicher bei uns angekommen sind.