Stornierungsrichtlinie

Informationen für Kunden 

Unser Nahrungsergänzungsmittel im Abo

Du erhältst das/die von dir gewählten Produkt/e in der von dir gewählten Größe und einem von dir gewählten Lieferzyklus. Hierbei stehen dir verschiedene Verpackungsgrößen und Lieferzyklen zur Auswahl. Im folgenden erläutern wir die den Bestellablauf. 

2. Von der Größe bis zur Dauer - der Bestellvorgang

Wähle dein passende Größe

a.a. Du kannst die passenden Größe für deine Nahrungsergänzungsmittel wählen. Wir bieten unsere 60 und 120 Kapsel Produkte für ein Abonnement an.

 

Fortgang der Bestellung

Auf „In den Warenkorb“ klickst du, um mit dem Kaufprozess fortzufahren. Es geht zum Warenkorb. Hier erscheint dein gewähltes Produkt. Wenn du Änderungen im Warenkorb durch führst, klicke auf den Button „Aktualisieren“, damit die Änderungen übernommen werden. 

Eingabe deiner Daten / Anmeldung

Bei unserem Abonnement, kannst du jederzeit die Liefermenge oder/und den Lieferzyklus ändern. Daher „funktioniert“ das Abo nur, wenn du ein Konto bei uns anlegst. Wir verwenden deine angegebenen Daten nur unter strengen Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, die du hier lesen kannst. 

Zahlungsweise wählen

Folgende Zahlmöglichkeiten hast du bei der Bestellungen eines Abonnements über unseren Online-Shop:

e.b. Bezahlen mit PayPal

Mit PayPal: Wenn du die Variante „PayPal“ ausgewählt hast , gelangst du unmittelbar nach Klicken des „Kostenpflichtig bestellen“-Buttons auf die Seite von PayPal. Bitte melde dich dort an und folge den Anweisungen von PayPal.

e.c. Bezahlen per Kreditkarte (via Shopify Payments)

Per Kreditkarte: Wenn du die Variante „Kreditkarte“ ausgewählt hast, gib deine Kreditkartendaten in die entsprechende Eingabemaske ein. Die Zahlung wird dann über deinen Zahlungsdienstleister ausgeführt.

e.d. Bezahlen per SOFORT (via Shopify Payments)

Wenn du die Variante “SOFORT Überweisung” ausgewählt hast, gelangst du unmittelbar nach Abschluss der Bestellung auf die Seite von SOFORT. Bitte folge dort den Anweisungen.

 

Bestellübersicht / Bestellung abschließen

Bevor du auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ drückst, kannst du alle Daten noch einmal anschauen und prüfen. Indem du den Button „Kostenpflichtig bestellen“ anklickst, sendest du ein verbindliches Angebot an uns über die im Warenkorb vorhandenen Produkte ab.

Bestellbestätigung und Vertragsschluss

Du erhältst zur Information eine Empfangsbestätigung per E-Mail, welche deine Bestellung noch einmal aufführt; diese E-Mail stellt noch keine Annahme deines Angebotes dar, sondern dient ausschließlich zu deiner Information, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Wann ein Vertrag zwischen dir und uns zustande kommt, hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab:

Wählst du die Zahlungsoption „PayPal“, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns zustande, wenn du den Zahlungsprozess bei PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, abgeschlossen hast.

Wählst du die Zahlungsoption „Kreditkarte“, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns zustande, wenn du den Zahlungsprozess bei dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abgeschlossen hast.

Wählst du die Zahlungsoption „Lastschriftverfahren“, kommt ein Vertrag zwischen dir und uns erst mit dem Versenden der Ware an die von dir angegebene Adresse zustande.

 

3. Planänderung? Kein Problem!  

Lieferzeiten

Du kannst in deinem Kund*innenkonto den Liefer-Zyklus jederzeit ändern. In deinem Kund*innenkonto kannst du den Liefer-Zyklus zwischen „jedem Monat“ und „alle 2 Monate/3 Monate“ anpassen. 

Das Datum deiner nächsten Bestellung kannst du ebenfalls jederzeit anpassen – du kannst es auf den nächsten Tag legen oder nach hinten verschieben. Deine Lieferung kommt im Normalfall einige Tage später bei dir an. 

Größenänderung

Du kannst jederzeit eine Anpassung anfordern für die Verpackungsgröße. Die Änderung erfolgt in der Regel am selben Werktag, bei Änderungsanfragen an Wochenenden in der Regel am darauffolgenden Werktag.

Lieferung pausieren

Wenn du auf den „Lieferung pausieren“-Button klickst dann werden deine nächste Lieferung und Zahlung ausgesetzt.

 

4. Laufzeit und Kündigung des Abonnements

Die Mindestlaufzeit beim Abonnement beträgt 3 Monate. Danach kannst du dein Abonnement jederzeit kündigen.

Du kannst die Laufzeit des Vertrags aus unserem Angebot auswählen sowie nachträglich im Kund*innenkonto anpassen. Das von dir gewählte Abonnement verlängert sich automatisch jeweils um den von dir ausgewählten Zeitraum. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, der Vertrag endet dann am Tag nach Eingang der Kündigung, bei Eingang der Kündigung an Wochenenden oder Feiertagen endet der Vertrag am folgenden Werktag.

 

5. Zahlungen und Abbuchungen

Wir bieten dir den Versand per DHL an. Die Zahlungen erfolgen mit PayPal, American Express, Klarna, Maestro, Mastercard, Sofort oder per VISA Kreditkarte. Abbuchungen erfolgen in dem von dir gewählten Rhythmus, bevor die Sendung jeweils versendet wird. Es wird jeweils der Betrag für deine Abo-Sendung abgebucht.

 

6. Lieferzeit und Versandkosten

Hier findest du unsere Versandpreise: 

a) Versand innerhalb Deutschlands:

Versand innerhalb Deutschland kostet dich 3,90 € und ist ab 30 € kostenlos.

Beim Kauf von Abos ist der Versand kostenlos.  

b) Versand Österreich:

Versand nach Österreich kostet dich 8,90 €. 

c) Versand international

Versand ins Ausland kostet dich 8,90 €. 

Wir liefern die Ware innerhalb Deutschlands in 2-10 Werktagen, in die EU innerhalb 3-14 Werktagen nach Eingang der Bestellung.

Bei Zahlungen mit SEPA-Lastschrift oder bei hohem Bestellaufkommen (z. B. Weihnachten) kann der Versand bis 14 Tage nach Eingang der Bestellung dauern.

7. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

 

8. Beanstandungen/Online-Streitbeilegung

Solltest du Anlass zu einer Beanstandung haben, kannst du auf der von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Internetseite zur Online-Streitbeilegung deine Beschwerde eingeben. Deine Beschwerde wird dann an uns weitergeleitet. Bitte rufe dafür folgenden Link auf und folge den Anweisungen dort:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Selbstverständlich kannst du dich auch gerne direkt an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: hello@onlyruby.de
Telefon: +49 30 235 957 957

 

10. Verbraucherschlichtung

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.